Informacje dla klientów
Odstąpienie od umowy
Informacje o prawie Konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz o sposobie zgłoszenia zwrotu.
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość w Sklepie Internetowym, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa oraz Regulaminem.
Termin 14 dni jest liczony:
- dla umowy sprzedaży rzeczy — od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie rzeczy; w przypadku umowy obejmującej wiele rzeczy dostarczanych osobno — od dnia wejścia w posiadanie ostatniej rzeczy;
- dla umowy o świadczenie usług — od dnia zawarcia umowy.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem 14 dni.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy. Wyjątkiem są dodatkowe koszty wynikające z wybrania przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.
Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta. Co do zasady zwrot jest dokonywany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
Konsument jest zobowiązany zwrócić rzecz Sprzedawcy lub przekazać ją osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy.
Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformował inaczej.
Sposoby złożenia oświadczenia
Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
Online
Za pośrednictwem cyfrowej funkcji „Odstąp od umowy tutaj”, dostępnej w Sklepie Internetowym.
Formularz elektroniczny
Za pomocą elektronicznego formularza odstąpienia od umowy: przejdź do formularza.
Przesyłając jednoznaczne oświadczenie na adres: [adres e-mail].
Poczta tradycyjna
Przesyłając jednoznaczne oświadczenie listownie na adres: [adres korespondencyjny].
Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do:
- rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
- rzeczy wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych;
- określonych treści cyfrowych — w sytuacjach wskazanych w Regulaminie oraz przepisach prawa.
Szczegółowy katalog wyjątków znajduje się w Regulaminie Sklepu oraz w obowiązujących przepisach prawa.
Ostatnia aktualizacja: [dd.mm.rrrr]
